2008年8月24日晚,在第二十九届奥林匹克运动会闭幕式上,历史性地首次出现了向志愿者代表献花的仪式。据统计,在北京奥运会期间,共有147万志愿者参与到奥运会的服务中来,7万多名赛会志愿者直接为赛会提供服务,40万城市志愿者在城市和场馆周边提供城市志愿服务,100万社会志愿者在全市社区乡镇开展志愿服务,广大拉拉队志愿者在赛场为运动员加油助威。对此境内外媒体纷纷报导:志愿者的微笑,已经成为北京最好的名片。在百万志愿者大军中,来自中国中铁的12名驾驶员志愿者,也在用自己的无私奉献和默默付出,为北京奥运会的成功举办贡献着一份力量。
中国中铁北京奥运会驾驶员志愿者工作始于2006年7月8日,两年多来,陆续开展了志愿者招募、英语及驾驶技能考核、奥运通用知识培训、志愿者资格审查、实际操作技能培训、专业基础培训、信息录入、信息核对、志愿服务强化培训、正式录用、实际道路驾驶技能考核、测试演练等17项培训和考核以及多次补培训、补考核。在好运北京测试赛期间,部分志愿者还直接参与了赛事服务。2008年7月17日,顺利通过各项培训、测试、考核的中国中铁12名奥运会驾驶员志愿者正式上岗,编入中央企业总队第十四大队,进驻T3车队奥林匹克公园场站,开始为参加北京奥运会的各国代表、奥组委贵宾提供交通服务。
在随后的40多个日日夜夜里,中国中铁驾驶员志愿者们怀着高度的责任感和志愿精神,克服了高温暴晒、路途遥远、工作时间长、强度大等诸多困难,坚持按时上岗,热情周到服务,以极高的工作热情和良好的精神面貌认真投入奥运赛会服务工作。工作繁忙时,家距场站较远的早班志愿者经常是凌晨4点就从家中出发,晚班志愿者在接送完最后一个客人后,又是午夜时分才踏上回家的公车,错过三餐对于他们是家常便饭。为了能及时快捷地进行交接班,两名志愿者还将自己个人的汽车开至场站,每日为大家提供与地铁和公交车站间的摆渡。中国中铁驾驶员志愿者在执行接送美国代表团的任务时,代表团的官员对整洁的车辆,贴心的服务,以及志愿者们无时不在的微笑表示了极大的惊喜。一天,一名官员打开车窗,竖起大拇指,向窗外的行人和车辆连声说:“Good,very good!China is great,volunteer is great”(好,很好!中国真棒,志愿者真棒)。下车后,这名官员向驾驶员志愿者道谢,并赠送了美国代表队的纪念章。截至8月25日的数据统计显示,奥运赛会期间,中国中铁12名驾驶员志愿者先后接送了国际奥委会主席罗格先生的夫人安妮?罗格女士、众多奥委会高级官员以及数位奥运冠军等贵宾,先后出车565次,载客732人次,行程共24807公里,以零投诉、零事故的优异成绩出色完成了所有赛会服务任务,得到了奥组委、中央企业团工委以及乘车客人等各方面的一致好评。中国中铁驾驶员志愿者们以对自己的严格要求,极强的纪律和大局观念,相互关心、团结协作的团队精神,体现了中央企业员工良好的素质,展现了中国中铁员工优良的精神风貌。
在中国中铁驾驶员志愿者们挥洒汗水、全情付出的同时,志愿者们所在单位及股份公司领导也时刻牵挂着这些为企业争得荣誉,为国家赢得形象的优秀员工。8月20日下午,中铁设计咨询集团党委副书记、副总经理何梦通,工会主席孙国荣,来到T3车队奥林匹克公园场站,看望了中铁设计咨询集团的两名驾驶员志愿者。8月24日下午,股份公司党委副书记、副总裁、工会主席姚桂清,股份公司机关党委书记刘宝来前往场站,与12名志愿者进行了亲切座谈。姚桂清详细了解了志愿者们上岗以来的工作生活安排,对志愿者们长期以来的无私付出表示感谢,对志愿者们高昂的士气和高质量的服务品质表示肯定,并希望志愿者们再接再厉,在奥运会收尾阶段以更加优异的质量为各国宾客提供服务。随后姚桂清、刘宝来向志愿者们赠送了慰问品,志愿者们纷纷表示,非常感谢姚书记、刘书记一直以来的关心和照顾,一定不辜负领导的期望,继续保持高昂的工作热情和志愿精神,展现良好的志愿者形象和精神面貌,用行动诠释中国中铁履行社会责任、支持北京奥运会的庄严承诺。
北京奥运会圆满闭幕,但奥运志愿者们的精神“难说再见”——“奉献、友爱、互助、进步”将常驻人间!